岗位职责：
1.负责公寓房态管理、预定管理、办理客户入住、续租、退租退房等手续。
2.负责公寓增值服务、特约服务管理。
3.负责客户咨询、投诉管理。
4.负责门店清洁、秩序维护、报事报修等管理。
5.负责强销期销售配合及稳定期客房销售。
6.协助店长组织开展公寓消防演习活动、客户文化活动。
7.协助店长处理公寓各类突发事件。
8.积极参加门店和公司组织的各类培训。
9.为客人提供解答周边设施、城市交通、旅游等信息。
10.收集客人偏好信息，满足客人的合理需求，自主开拓增值服务业务，开源创收。
11.各班次做好交接工作，依照要求记录安全日志和事故记录。
任职要求：
中专（含）以上学历。
具备酒店管理专业或旅游、服务行业接待等知识背景。
普通话标准。
一年（含）以上酒店、服务公寓前台或类似岗位工作经历；
形象端正，工作细致认真，有良好的服务意识，能吃苦。
